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title: Kann ich meine Bestellung stornieren?
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# Kann ich meine Bestellung stornieren?
## Hier findest Du die Details zu den jeweiligen Stornierungsbedingungen:
### Stornierung von Gutscheinen:
Geschenkgutscheine sind flexibel einsetzbar und können für verschiedene Erlebnisse auf unserer Plattform genutzt werden. Sie unterliegen folgenden Stornierungsbedingungen:
Ein Geschenkgutschein kann innerhalb von **14 Tagen nach dem Kauf** vollständig erstattet werden.
Falls ein physischer Gutschein (Geschenkkarte oder Box) bestellt und bereits versendet wurde, wird der **Wert des physischen Produkts** vom Erstattungsbetrag abgezogen.
### Stornierung von Events:
Bei Workshop-Buchungen gibt es zwei unterschiedliche Regelungen, abhängig davon, ob der Workshop direkt über die Website oder über unser **Private Event Team** gebucht wurde.
#### 1. Direkt über die Website gebuchte Gruppen-Events
Für Gruppen-Events, die direkt über die konfetti-Website (gokonfetti.com) gebucht wurden, gilt:
Eine Stornierung ist **grundsätzlich ausgeschlossen** (§ 8 Stornierung oder Nichtantritt durch Endkunden).
- Das Event-Ticket ist für einen **bestimmten Termin an einem bestimmten Ort** gültig.
- Es liegt in der Verantwortung des Endkunden, das Event zur angegebenen Zeit wahrzunehmen.
- Auch Tickets, die durch Rabattcodes oder Gewinnspiel-Gutscheine erworben wurden, sind **nicht stornierbar**.
#### 2. Über das Private Event Team gebuchte Veranstaltungen
Für Gruppenbuchungen, die nicht vollständig über die Plattform abgewickelt wurden, gelten folgende Stornierungsbedingungen:
- **Bis zu 90 Tage vor dem Event** → **Kostenfreie Stornierung** möglich.
- **Bis zu 30 Tage vor dem Event** → **50 % Rückzahlung** an den Kunden.
- **Bis zu 14 Tage vor dem Event** → **25 % Rückzahlung** an den Kunden.
- **Ab 14 Tage vor dem Event** → **Keine Rückerstattung** mehr möglich.
⚠️ **Besondere Regelung für große Buchungen:**
- Ab einem **Gesamtbestellvolumen von 5.000 € brutto** ist nach Angebotsannahme **keine kostenfreie Stornierung** möglich.
- **Unabhängig von der Frist** werden in jedem Fall **20 % des Gesamtbetrags als Stornierungsgebühr** berechnet.
- Ab 90 Tagen vor dem Event gelten die oben genannten Staffelungen.
Falls Du weitere Fragen hast, melde Dich gerne bei unserem Team!
- [Allgemeines zu den Kursen](https://help.gokonfetti.com/allgemeines-zu-den-kursen?hsLang=de)
- [Gutscheine](https://help.gokonfetti.com/gutscheine?hsLang=de)
- [Umbuchung](https://help.gokonfetti.com/umbuchung?hsLang=de)
- [Buchung & Zahlung](https://help.gokonfetti.com/buchung-zahlung?hsLang=de)
- [Ausfall & Stornierung](https://help.gokonfetti.com/ausfall-stornierung?hsLang=de)
- [Sonstiges](https://help.gokonfetti.com/sonstiges?hsLang=de)
- [DIY-Boxen](https://help.gokonfetti.com/diy-boxen?hsLang=de)
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[tel:+4930257706800](tel:+4930257706800) [mailto:hallo@gokonfetti.com](mailto:hallo@gokonfetti.com)
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