Kann ich meine Bestellung stornieren?

Stornierung von Gutscheinen:

Geschenkgutscheine sind flexibel einsetzbar und können für verschiedene Erlebnisse auf unserer Plattform genutzt werden. Sie unterliegen folgenden Stornierungsbedingungen:

Ein Geschenkgutschein kann innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf vollständig erstattet werden.

Falls ein physischer Gutschein (Geschenkkarte oder Box) bestellt und bereits versendet wurde, wird der Wert des physischen Produkts vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Stornierung von Events:

Bei Workshop-Buchungen gibt es zwei unterschiedliche Regelungen, abhängig davon, ob der Workshop direkt über die Website oder über unser Private Event Team gebucht wurde.

1. Direkt über die Website gebuchte Gruppen-Events

Für Gruppen-Events, die direkt über die konfetti-Website (gokonfetti.com) gebucht wurden, gilt:

Eine Stornierung ist grundsätzlich ausgeschlossen (§ 8 Stornierung oder Nichtantritt durch Endkunden).

Das Event-Ticket ist für einen bestimmten Termin an einem bestimmten Ort gültig.
Es liegt in der Verantwortung des Endkunden, das Event zur angegebenen Zeit wahrzunehmen.
Auch Tickets, die durch Rabattcodes oder Gewinnspiel-Gutscheine erworben wurden, sind nicht stornierbar.

2. Über das Private Event Team gebuchte Veranstaltungen

Für Gruppenbuchungen, die nicht vollständig über die Plattform abgewickelt wurden, gelten folgende Stornierungsbedingungen:

Bis zu 90 Tage vor dem Event → Kostenfreie Stornierung möglich.
Bis zu 30 Tage vor dem Event → 50 % Rückzahlung an den Kunden.
Bis zu 14 Tage vor dem Event → 25 % Rückzahlung an den Kunden.
Ab 14 Tage vor dem Event → Keine Rückerstattung mehr möglich.

⚠️ Besondere Regelung für große Buchungen:

Ab einem Gesamtbestellvolumen von 5.000 € brutto ist nach Angebotsannahme keine kostenfreie Stornierung möglich.
Unabhängig von der Frist werden in jedem Fall 20 % des Gesamtbetrags als Stornierungsgebühr berechnet.
Ab 90 Tagen vor dem Event gelten die oben genannten Staffelungen.

Falls Du weitere Fragen hast, melde Dich gerne bei unserem Team!